Последовательность действий при заливе квартиры.
От соседей поступило сообщение — вы их заливаете. От такой ситуации никто не застрахован, и, если случилось так, что произошел залив чужой квартиры, необходимо сразу же произвести осмотр помещений, в которых может находиться сантехническое оборудование: кухня, ванная комната и туалет.
После того, как вами было найдено место утечки, вы должны перекрыть вводные вентили. Не все могут справиться с этой задачей самостоятельно с первого раза. Если вам не удалось это сделать, необходимо вызвать аварийную бригаду. Для ее вызова следует обращаться в диспетчерскую службу.
В дальнейшем необходимо провести осмотр затопленной квартиры на предмет наличия имущества, пострадавшего от залива. Целесообразнее при этом использовать фото или видеосъемку, чтобы степень повреждения имущества была установлена правильно. Даже будучи виновником залива чужой квартиры вы располагаете полным правом лично удостовериться относительно размеров нанесенного ущерба в отношении имущества соседей.
При заливе в обязательном порядке составляется Акт осмотра помещения. В нем указывают причину заливу и ущерб, нанесенный имуществу. В данном документе фиксируется причинно-следственная связь между событием (например, авария) и его последствиями (ущерб, причиненный имуществу). Как правило, Акт осмотра помещения составляется компанией, которая эксплуатирует жилой дом (например, управляющая компания).
Война или мир?
Как виновнику залива, вам желательно прибегнуть к мирному урегулированию вопроса путем добровольного возмещения ущерба. В том случае, если соседи пошли вам навстречу и с пониманием отнеслись к возникшей ситуации, инцидент можно считать исчерпанным. Если же попытка не увенчалась успехом, следует повторно поговорить с соседями о мирном решении вопроса, но уже при свидетелях. Это поможет вам, если дело дойдет до суда, т.е. будут доказательства того, что вы все свои силы направили для сглаживания конфликта.
Независимо от результатов ваших переговоров, следует настаивать на вашем присутствии при осуществлении осмотра залитой квартиры. Необходимо помнить, что если ваше личное присутствие при осмотре категорически не устраивает ваших соседей, то на основании этого можно заключить, что соседями движет корыстный умысел — их целью является взыскание с вас денежной суммы, порядком превышающей действительную.
Если будет проводиться экспертиза, необходимо сразу дать понять, что ваше присутствие будет обязательным условием при её осуществлении. Не лишним будет напомнить соседям о том, что вы знаете Гражданский кодекс, а конкретно главу 60, которая предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к неосновательному обогащению.
Как возместить причиненный ущерб.
Сумма денежной компенсации причиненного ущерба должна содержать в себе только действительно понесенные убытки, которые подтверждаются соответствующими документами.
Причиненный ущерб может возмещаться двумя способами:
1. Соседи получают денежную компенсацию, сумма которой приравнивается к стоимости проведения ремонтно-восстановительных работ.
Деньги могут быть переданы в наличной форме или же переведены безналичным способом на счет ваших соседей. Однако нельзя забывать о важном моменте: необходимо потребовать расписку, в которой будет указано, что денежная сумма получена ими в полном объеме, и претензий к вам они не имеют.
2. Виновник залива может оплатить выполненные строительной организацией работы, а также внести оплату стоимости всех необходимых материалов.
Итак, вы можете сами организовать ремонт в затопленной квартире, при этом вам самим будет необходимо договариваться с подрядчиками, в то время как соседи не принимают участия в проведении ремонта. Или вы можете оплатить ремонтные работы, а самим проведением ремонта займутся соседи. Но возмещать расходы нужно лишь после предоставления ими соответствующих документов об оплате: чеков, квитанций, рабочих смет и т.д.
Копии чеков и квитанций должны быть сохранены. Возмещение расходов на проведение ремонтных работ должно сопровождаться соответствующей распиской, в которой прописывается денежная сумма, дата передачи денежных средств, основание для их передачи, а также подписи сторон.
После всех выплат необходимо потребовать у соседей расписку о том, что восстановительный ремонт проведен полностью, повреждения устранены и претензий к вам они больше не имеют.
